Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ tại sv11

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách tài khoản minh bạchQuyền người dùng được ghi nhậnHỗ trợ tiếng Việt
sv11 Điều khoản và chính sách dịch vụ tại sv11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp và hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng và quyền truy cập tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sv11 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa ví điện tử của bạn và hệ thống luôn được mã hóa đầu cuối.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Liên hệ Live Chat, cung cấp OTP xác minh và đội ngũ sẽ xử lý ngay trong phiên hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường hỏi nhất liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và các điều khoản sử dụng dịch vụ tại sv11.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực pháp luật cho phép.

Dữ liệu cá nhân và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán đã công bố.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP và yêu cầu xóa sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi trong phiên hỗ trợ đó.

Không. Tài khoản chỉ dùng cho cá nhân đã đăng ký. Chuyển nhượng hoặc dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.