Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên sv11, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu bạn cung cấp.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ví điện tử cho bên thứ baQuyền xem, chỉnh sửa và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
sv11 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thay đổi hoặc xóa thông tin.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Truy cập từ trang chủ sv11, nhấn biểu tượng chat và chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của sv11. Phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu xác nhận hoặc yêu cầu xóa dữ liệu có chữ ký.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản sv11 để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận về số điện thoại đã đăng ký.

CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và quản lý thông tin cá nhân

Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ đường truyền, từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ sv11 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền lẫn cập nhật thông tin tài khoản.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ live chat hoặc gửi email để bắt đầu quy trình xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách sv11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản hoặc thông tin đã cung cấp.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tài khoản ví để xác minh nạp/rút tiền. Thông tin này không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu về email đã đăng ký.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua đối tác ví điện tử. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh OTP. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị giới hạn sau đó.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên trang tài khoản hoặc email hỗ trợ sv11. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu không còn bắt buộc lưu theo luật sẽ được xóa theo đúng quy trình.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại cũng được mã hóa SSL và bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.